← Назад к документации

Правила модерации платформы

Обновлено: 9 августа 2025

1. Общие положения

Модерация распространяется на все сервисы Chartilacorp, включая:

  • Исповеди;
  • комментарии;
  • профили;
  • изображения и другие формы пользовательского контента.

Цель модерации — поддержание безопасной, дружелюбной и инклюзивной среды для всех пользователей.

2. Как работает модерация

  • Модерация осуществляется вручную командой администраторов и волонтёров.
  • Жалобы на контент подаются:
  • Контент, нарушающий правила, может быть удалён без предварительного уведомления.
  • В случае грубых или повторных нарушений возможна блокировка аккаунта.
  • Апелляции подаются через форму или email и рассматриваются индивидуально.

Сроки рассмотрения жалоб:

  • Жалобы на контент — до 48 часов;
  • Апелляции — до 7 дней.

3. Система санкций

  1. Предупреждение — при лёгких нарушениях.
  2. Временная блокировка (от 24 часов до 30 дней) — при повторных или средних нарушениях.
  3. Постоянная блокировка — при серьёзных или систематических нарушениях.

В отдельных случаях администрация вправе применить более строгую меру сразу, без предварительного предупреждения.

4. Запрещённый контент

  • NSFW — разрешён только при корректной маркировке и доступе для пользователей 18+.
  • Нелегальный контент — запрещён в любой форме (нарушение законов РФ, авторских прав, пропаганда насилия и т.п.).
  • Политический контент — допустим, если:
    • не содержит экстремизма;
    • не разжигает ненависть и вражду;
    • не распространяет дезинформацию.
  • Спам и реклама — запрещены без согласования с администрацией.
  • Троллинг, оскорбления, преследование — ведут к предупреждению или блокировке.
  • Обход ограничений — создание клонов, попытки обмануть модерацию или эксплуатация уязвимостей запрещены.

5. Ответственность пользователя

Пользователь несёт полную ответственность за размещённый контент.

Запрещено:

  • передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
  • использовать аккаунт для действий, нарушающих правила или закон.

6. Право администрации

  • Администрация оставляет за собой право:
    • изменять данные правила без предварительного уведомления;
    • удалять контент без объяснения причин при нарушении правил;
    • ограничивать функционал или блокировать аккаунты.

Актуальная версия правил всегда доступна на этой странице.

7. Контакты

Если вы столкнулись с нарушением правил или хотите обжаловать решение модерации:

📧 help-desk@chartilacorp.ru

Чтобы мы обработали обращение быстрее, указывайте в теме письма краткую суть.
Письма без темы могут быть отклонены.